Para cartórios

Sistema para cartório: painel de senha com chamada pelo nome, WhatsApp, chamados e minutas.

Para registro civil, tabelionato de notas e demais serventias: fila com chamada pelo nome, WhatsApp com API oficial, chamados, acervo por livro e termo e minutas para a conferência do escrevente. Tudo em nuvem, sem servidor na serventia, com implantação remota para cartórios de todo o Brasil.

Complementa o sistema de atos que o cartório já usa: a Aliança cuida do atendimento, dos pedidos, do acervo e das minutas.

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Área de atendimento do Cartório de Registro Civil de Ubatuba: guichês com computador, TV na parede e bancos para quem espera.

Resultado medido

4.144 pessoas chamadas pelo nome ou pela senha e 5.696 chamados encerrados em um cartório de registro civil.

No Cartório de Registro Civil de Ubatuba, filas com painel no saguão, chamados de e-mail, WhatsApp e site, triagem no WhatsApp, ponto, caixa, financeiro e acervo digital operam juntos, em uso diário. De janeiro a setembro de 2026, os relatórios mostram espera média de 9,3 minutos no balcão, 92% de comparecimento e média de 32,5 chamados encerrados por dia de atendimento, com 13 operadores na mesma central. A Oficial conta como era antes e o que mudou.

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Gestão de Filas no balcão

Painel de senha que chama pelo nome no balcão do cartório.

O mesmo sistema de filas está em uso diário no balcão do Cartório de Registro Civil de Ubatuba.

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Chamada pelo nome ou pela senha

O painel do saguão anuncia por voz o nome ou a senha e mostra o guichê. Em cada fila, o cartório escolhe como chamar.

Sem impressora nem tablet

O atendente chama o próximo pelo navegador do computador ou do celular, e a TV do saguão abre o painel pelo navegador. A senha impressa é opcional.

Filas por tipo de atendimento

Filas separadas por tipo de atendimento, como certidões, registros ou procurações, conforme a serventia, com prioridade normal, preferencial e urgente.

Espera e comparecimento medidos

Relatórios de espera média, comparecimento, desistência e demanda por hora de cada fila, com exportação para Excel.

Por tipo de serventia e rotina interna

Para cada especialidade: RCPN, Notas, Imóveis, Protesto, RTD e RCPJ.

Na demonstração, definimos quais sistemas se aplicam à rotina da sua serventia.

Registro Civil das Pessoas Naturais (RCPN)

Fila no balcão, chamados de e-mail, WhatsApp e site, triagem no WhatsApp e acervo consultável por livro e termo. É a operação do Cartório de Registro Civil de Ubatuba, em uso diário. Quando o registro civil lavra procurações, a minuta de procuração também se aplica.

Tabelionato de Notas

Pedidos de procuração e escritura pública chegam ao chamado com os documentos, e a minuta é preparada com a base da própria serventia para a conferência do escrevente.

Registro de Imóveis, Tabelionato de Protesto, Títulos e Documentos (RTD) e Pessoas Jurídicas (RCPJ)

Filas no balcão, WhatsApp com API oficial e chamados organizam o atendimento, conforme a rotina de cada especialidade.

Em qualquer serventia: gestão interna

Ponto eletrônico, caixa e contas a pagar no mesmo ambiente, para a rotina administrativa da serventia.

Do pedido ao documento

A minuta parte do chamado e dos documentos que o cliente já enviou.

Em um pedido de procuração ou escritura pública, o atendimento, os documentos e a preparação da minuta costumam ficar em etapas separadas. Com a Aliança, essas etapas ficam no mesmo chamado: o cliente envia os arquivos, a leitura assistida organiza as informações, a base da própria serventia orienta a redação, e o escrevente e o cliente conferem e aceitam a minuta antes da lavratura.

Pedido e documentos no chamado

O cliente abre a solicitação e envia os documentos pelo chamado, e a equipe acompanha o pedido, os anexos e as pendências. Quando a integração com o sistema de atos do cartório for viável e configurada, o pedido segue ligado à preparação da minuta.

Base da própria serventia

Modelos e referências de procurações e escrituras públicas autorizados pelo cartório orientam novas minutas, sem compartilhamento de acervo entre serventias.

Leitura assistida de documentos

A leitura assistida ajuda a organizar as informações de documentos complexos, como matrículas de imóveis e certidões. PDFs e arquivos em boa resolução favorecem a leitura, que sempre passa por conferência.

Minuta sob conferência

O escrevente revisa e ajusta a minuta, e o cliente confere o texto. Nada segue para a lavratura sem o aceite dos dois.

Condição para cartórios

Pacote Cartorial Aliança, com Procuração e Escritura Pública incluídas.

No Pacote Cartorial, a contratação de Procuração e Escritura Pública não tem custo adicional. As taxas de uso de IA e de leitura de documentos, quando houver, são cobradas à parte e aparecem separadas na proposta.

Conhecer o Pacote Cartorial

Gestão de Chamados Multicanais
O pedido que chega por e-mail, WhatsApp ou site vira um chamado com documentos anexados, responsável e próximo passo.
Atendimento no WhatsApp com API oficial
Toda a equipe do cartório atende pelo mesmo número, pela API oficial da Meta. O bot de triagem consulta a base de conhecimento aprovada pelo cartório para responder e abre um chamado quando o caso precisa de um escrevente.
Gestão de Filas
Chamada por voz pelo nome no painel do saguão, sem precisar de impressora de senhas, com tempo estimado de espera e relatórios por fila. A implantação pode acontecer em menos de 1 dia após a aprovação do contrato.
Procuração + Escritura Pública
Incluídas sem cobrança adicional de contratação quando adquiridas no pacote, com leitura assistida e minuta para conferência.

Sistemas para cada rotina do cartório

Painel da sala de espera do sistema de senhas chamando a paciente pelo nome, com prioridade preferencial e o destino indicado: compareça à Sala de audiometria, com dados fictícios.

Tela do sistema

Operação presencial

Gestão de Filas

O painel chama pelo nome ou pela senha, por voz, e mostra o guichê ou a sala. Para clínicas, consultórios, cartórios e empresas.

Filas, chamados, WhatsApp, ponto, caixa, financeiro e acervo avaliados juntos, com a opção de assessoria do fundador, para decidir por onde começar e em que ordem implantar.

Proposta conforme combinação

Dois profissionais analisam a tela de um notebook lado a lado, em um escritório.

Imagem ilustrativa

Construção digital

Construção de Sites e Integrações

A Aliança faz o site da sua empresa ou cartório: entrevista de descoberta, texto, layout para celular, SEO e formulário ligado à central de chamados.

Proposta conforme escopo

Nas palavras de quem usa

“Conseguimos organizar nossas filas de atendimento, tanto no balcão como no backoffice. Antes não tínhamos controle de tempo de atendimento, quantidade de atendimentos, filas ou tempo de espera. Agora, além desses indicadores, temos até o tempo estimado de espera e um painel que ajuda no controle das demandas que chegam por diversos canais: WhatsApp, e-mail e site, tudo em uma única gestão.”

Andreia SantanaOficial do Cartório de Registro Civil de Ubatuba

Perguntas frequentes

Antes de levar o sistema para o cartório.

O sistema serve para qualquer tipo de cartório?

Filas, WhatsApp com API oficial, chamados, ponto, caixa e contas a pagar podem ser usados por qualquer especialidade. O acervo digital consulta livros já digitalizados. Procuração serve aos tabelionatos de notas e aos registros civis que lavram procurações; Escritura Pública é para tabelionatos de notas.

Preciso de impressora de senha ou de tablet?

Não. O atendente chama pelo nome no navegador do computador ou do celular, sem precisar de impressora nem de tablet, e a TV do saguão abre o painel pelo navegador. Se o cartório quiser entregar senha impressa, pode usar o tablet Elgin M10 Pro ou uma impressora térmica ligada a um computador.

Preciso instalar servidor na serventia?

Não. Os sistemas rodam em nuvem e abrem pelo navegador. O cartório precisa de internet.

Substitui o sistema que o cartório usa para os atos?

Não. A Aliança organiza o atendimento, os pedidos, o acervo e a preparação das minutas; a lavratura, o registro e a emissão de certidões continuam no sistema que a serventia já usa. A integração entre os dois é avaliada no projeto, conforme a viabilidade e os sistemas envolvidos.

O WhatsApp é oficial?

Sim, pela API oficial da Meta, e toda a equipe atende pelo mesmo número. Se o cartório quiser, um bot de triagem responde com as informações aprovadas pela serventia e abre um chamado quando o caso precisa de um escrevente.

Em quanto tempo começo a usar?

A implantação da Gestão de Filas pode acontecer em menos de 1 dia após a aprovação do contrato. O prazo dos demais sistemas é definido na proposta, conforme o que for contratado. A implantação é remota, para cartórios de qualquer estado.

Quer ver como fica no seu cartório?

Conte como sua serventia atende hoje: balcão, WhatsApp, e-mail ou site. Mostramos o sistema funcionando no seu cenário.

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